Artikel 1: Definities
1. Onder ‘Opdrachtgever’ wordt verstaan iedere (rechts)persoon die met Klikko een overeenkomst wenst af te sluiten cq heeft afgesloten.
2. Onder ‘Opdrachtnemer’ wordt verstaan Klikko, ingeschreven bij de KvK Oost Nederland onder nummer 75483343.
3. Overeenkomst: de Overeenkomst die is gesloten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze bepalingen zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten met betrekking tot producten, goederen en diensten die door Opdrachtnemer worden aangeboden.
2. Eventuele algemene voorwaarden die door Opdrachtgever worden gehanteerd, worden expliciet afgewezen.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deze bepalingen eenzijdig aan te passen. Wijzigingen worden van kracht na een periode van dertig (30) dagen na de bekendmaking.
4. Mocht een bepaling in de overeenkomst of de algemene voorwaarden nietig blijken te zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van de overeenkomst of de andere voorwaarden.

Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst

1. De offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk vermeld.
2. De offertes blijven geldig gedurende een periode van 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Om een overeenkomst tot stand te laten komen, dient de opdrachtgever de offerte binnen deze termijn schriftelijk of per e-mail te bevestigen.
3. Zodra Opdrachtnemer begint met de opdracht, wordt er een overeenkomst gesloten.
4. Gedurende de looptijd van het project verleent de opdrachtgever Opdrachtnemer het exclusieve recht om de toegewezen opdracht uit te voeren.

Artikel 4: Verplichtingen Opdrachtnemer

1. Opdrachtnemer zal zich inzetten om de overeenkomst naar beste vermogen uit te voeren, met de nodige zorg en kunde. Het betreft een inzetverplichting en niet een garantie op specifieke resultaten.
2. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat alle gegevens die nodig zijn voor het project, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt volgens diens aangeven.
3. Als de benodigde gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst niet tijdig of onjuist aan Opdrachtnemer worden verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van het project op te schorten en eventuele extra kosten als gevolg van vertraging aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Opdrachtnemer heeft de bevoegdheid om werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.

Artikel 5: Oplevering

1. Als er binnen de looptijd van de overeenkomst een termijn is afgesproken voor de voltooiing van specifieke werkzaamheden, dan dient dit als een richtlijn en niet als een strikte deadline te worden beschouwd. Dit geldt eveneens voor de aanvangsdatum; het betreft een streefdatum en geen dwingende datum waar rechten aan kunnen worden ontleend.
2. Als Opdrachtnemer verwacht dat een opleveringstermijn niet gehaald zal worden, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever hier tijdig van op de hoogte stellen.

Artikel 6: Verplichtingen Opdrachtgever

1. Op verzoek van Opdrachtnemer zal Opdrachtgever de benodigde FTP-gegevens, inloggegevens voor het Content Management Systeem, toegangsinformatie voor de hostingomgeving, inloggegevens voor statistieken en andere relevante gegevens verstrekken.
2. Opdrachtgever verleent toestemming aan Opdrachtnemer om zowel technische als inhoudelijke wijzigingen aan te brengen op de website.
3. Opdrachtgever dient alle relevante informatie, inclusief de inlogcodes voor statistieken, te verstrekken zodat Opdrachtnemer de bezoekersaantallen kan monitoren.
4. Opdrachtgever mag geen wijzigingen aanbrengen op de website of hiervoor derden inschakelen zonder de toestemming van Opdrachtnemer.
5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken en up-to-date houden van goed functionerende FTP-gegevens, inloggegevens voor statistieken en andere relevante informatie gedurende de overeenkomst.
6. Gedurende de looptijd van de overeenkomst en één jaar na beëindiging daarvan is het Opdrachtgever niet toegestaan om medewerkers van Opdrachtnemer of van door Opdrachtnemer ingeschakelde ondernemingen die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst te nemen of anderszins voor zich te laten werken, zowel direct als indirect.

Artikel 7: Aanpassing van het Projectbereik
Indien gedurende de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een deugdelijke uitvoering wenselijk of noodzakelijk is om de uit te voeren werkzaamheden aan te passen of aan te vullen, zullen beide partijen in goed overleg en tijdig de overeenkomst, evenals de daaraan gerelateerde werkzaamheden, opleveringstermijn en prijzen aanpassen.


Artikel 8: Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht om alle informatie die zij verkrijgen van elkaar of uit andere bronnen in het kader van het project vertrouwelijk te behandelen.
2. Opdrachtnemer heeft het recht om de naam van Opdrachtgever te gebruiken als referentie en deze publiekelijk bekend te maken. Tevens heeft Opdrachtnemer het recht om behaalde resultaten, zoals statistieken, te gebruiken als referentie voor potentiële klanten of partners.

Artikel 9: Intellectueel eigendom

1. Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten verleend door Opdrachtnemer, berusten bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich onthouden van enige inbreuk hierop.
2. Alle documenten verstrekt door Opdrachtnemer, zoals rapporten, checklists, adviezen, teksten, ontwerpen, software, enz., zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door Opdrachtgever.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om informatie verkregen van Opdrachtnemer openbaar te maken en/of te verveelvoudigen, tenzij schriftelijk toegestaan door Opdrachtnemer of dit voortvloeit uit het projectdoel.
4. Alle stukken geleverd door Opdrachtnemer, blijven eigendom van Opdrachtnemer. Na afloop of beëindiging van de overeenkomst kan Opdrachtnemer verzoeken om documenten en rapporten van de website te verwijderen of terug te sturen.
5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van alle aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar verstrekte informatie en documenten.
6. Opdrachtnemer behoudt het recht om de kennis vergaard tijdens de werkzaamheden voor andere doeleinden te gebruiken, zolang hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gedeeld met derden.

Artikel 10: Duur van de overeenkomst en opzegging

1. Een overeenkomst van bepaalde duur wordt aangegaan voor minimaal één maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen door beide partijen.
2. Een overeenkomst van bepaalde duur zoals beschreven in punt 1 kan niet tussentijds worden opgezegd.
3. Een overeenkomst van bepaalde duur wordt automatisch verlengd voor een gelijke periode na afloop van de in de overeenkomst genoemde termijn. De minimale verlengingstermijn bedraagt één maand, tenzij opgezegd per aangetekende brief tegen het einde van de (verlengde) termijn met een opzegtermijn van drie maanden.
4. Een overeenkomst van onbepaalde duur kan worden opgezegd tegen het einde van een maand met een opzegtermijn van één maand.
5. Bij verlenging van de overeenkomst geldt het reguliere tarief en worden er geen speciale eenmalige kortingen toegepast.
6. Opdrachtnemer heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen als:

a) Opdrachtgever in gebreke blijft bij de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst.
b) Opdrachtgever in liquidatie verkeert, faillissement is aangevraagd, failliet is verklaard, onder de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen valt, of surseance van betaling heeft verkregen.


Artikel 11: Prijzen
1. Alle prijzen en kostenramingen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de prijs worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Opdrachtnemer, geldende in de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
3. Prijzen zijn onder meer gebaseerd op ten tijde van de opgave of totstandkoming van de overeenkomst of offerte geldende factoren, waaronder lonen, sociale en fiscale lasten, heffingen, assurantiepremies etc. Indien zich na opgave of sluiting van de overeenkomst en voor de voltooiing van de dienstverlening of levering, wijzigingen in deze of andere prijsbepalende factoren mochten voordoen, heeft Opdrachtnemer het recht de door haar gehanteerde prijzen (verder) aan te passen en aan Opdrachtgever te factureren.
4. Opdrachtnemer heeft het recht jaarlijks per 1 januari de overeengekomen prijzen te verhogen aan de hand van loon- en inflatiecijfers.

Artikel 12: Facturering, Betalingstermijn en Incassokosten

1. Opdrachtnemer zal de factuur (maandelijks) per e-mail aan Opdrachtgever verzenden.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, in de valuta waarin de factuur is opgesteld. Indien Opdrachtgever akkoord gaat met automatische incasso, worden alle factuurbedragen door Opdrachtnemer geïncasseerd van de door Opdrachtgever opgegeven rekening.
3. Opdrachtgever raakt zonder verdere sommatie in verzuim indien de betalingstermijn van 14 dagen, of een anders overeengekomen termijn na de factuurdatum, verstrijkt.
4. Vanaf het moment van in verzuim treden is Opdrachtgever over het verschuldigde bedrag een rente van 1% per maand verschuldigd, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
5. Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtnemer gerechtigd haar werkzaamheden en de campagne van Opdrachtgever met onmiddellijke ingang op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
6. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling worden de vorderingen van Opdrachtnemer en de verplichtingen van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.
7. Indien betaling niet binnen de genoemde betalingstermijn van lid 2 plaatsvindt, is Opdrachtgever alle buitengerechtelijke kosten verschuldigd, met een minimum van € 50,-. Deze kosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom.
8. Indien Opdrachtnemer in een gerechtelijke procedure geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die Opdrachtnemer heeft gemaakt in verband met deze procedure voor rekening van Opdrachtgever, waaronder de kosten van ingeschakelde advocaten en gemachtigden.
9. Indien Opdrachtnemer de overeenkomst ontbindt vanwege het niet nakomen van betalingsverplichtingen door Opdrachtgever, is Opdrachtgever aansprakelijk voor de schade die Opdrachtnemer hierdoor lijdt. Deze schade is gelijk aan het bedrag dat Opdrachtgever maandelijks aan Opdrachtnemer verschuldigd zou zijn geweest tot het einde van de overeenkomst.
10. Indien automatische incasso niet mogelijk blijkt te zijn, heeft Opdrachtnemer het recht € 50,- aan administratiekosten in rekening te brengen.


Artikel 13: Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever en ontstaan door bijvoorbeeld:
– fouten in door Opdrachtnemer verstrekte adviezen, materialen en/of geautomatiseerde bestanden; door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens c.q. onrechtmatig gebruik daarvan door Opdrachtgever;
– voor de inhoud van advertenties of publicaties van andere Opdrachtgevers of auteurs in dezelfde of een andere editie, rubriek en- of elders in de elektronische servicedienst, welke afbreuk mocht doen aan het door Opdrachtgever beoogde doel van zijn of haar publicatie;
– het niet opvolgen door Opdrachtgever van de door Opdrachtnemer verstrekte adviezen; het ongeoorloofd zijn van de door Opdrachtnemer aangeboden diensten of de wijze waarop de diensten door Opdrachtnemer worden verleend;
– storingen in de elektronische dienstverleningen van Opdrachtnemer en van derden, zoals zoekmachines, providers, netwerk-exploitanten of andere telecommunicatienetten;
– klikken op advertenties geplaatst door Opdrachtnemer namens Opdrachtgever, welke niet tot een paginabezoek van de website van Opdrachtgever leiden;
– het plaatsen en/of verwijderen van links of het laten plaatsen en/of het verwijderen van links door derden;
– vermeende inbreuk dan wel inbreuk op het merkrecht aangespannen door derden jegens Opdrachtgever.|
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ten behoeve van Opdrachtgever op Google aangemaakte accounts (onder andere Google Analytics, Google AdWords/Ads, Google Search Console).
3. Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, of schade veroorzaakt door hulppersonen en/of derden die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld.
4. Indien er – met inachtneming van de vorige leden – voor Opdrachtnemer op enig moment toch aansprakelijkheid ontstaat voor schade die Opdrachtgever heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst door Opdrachtnemer, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat specifieke gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Schade waarvoor Opdrachtnemer op grond van het vorige lid aansprakelijk is, komt slechts voor vergoeding in aanmerking, indien Opdrachtgever deze binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan ter kennis heeft gebracht aan Opdrachtnemer.
6. Iedere klacht met betrekking tot de uitvoering of het nalaten van de uitvoering van enige opdracht dient door Opdrachtgever bij Opdrachtnemer schriftelijk te zijn ingediend binnen 30 dagen na het ontstaan van de schade, op verval van iedere aanspraak.
7. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer ter zake van aansprakelijkheid van derden met betrekking tot schade van welke aard ook, ontstaan door of in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
8. Opdrachtnemer is nimmer verantwoordelijk voor het door Opdrachtgever naleven van de wet- en regelgeving waaraan Opdrachtgever moet voldoen.

Artikel 14: Overmacht

1. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht. Hieronder vallen alle onvoorziene externe omstandigheden waar Opdrachtnemer geen controle over heeft, ongeacht of deze voorzienbaar waren volgens wetgeving en jurisprudentie. Voorbeelden van overmacht zijn onder andere stakingen, buitensporig ziekteverzuim, een (tijdelijk) tekort aan personeel, brand, bedrijfs- en technische storingen binnen het kantoor of bij door Opdrachtnemer ingeschakelde externe partijen, met name de zoekmachines, alsook het niet beschikken over voldoende juiste gegevens of het ontbreken van voldoende medewerking van Opdrachtgever.
2. In geval van overmacht heeft Opdrachtnemer het recht om de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) als ontbonden te beschouwen of te ontbinden, dan wel de opdracht te annuleren, zonder dat zij verplicht is tot enige schadevergoeding aan Opdrachtgever. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever onmiddellijk op de hoogte stellen van deze beslissing.
3. Als Opdrachtnemer bij het intreden van overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, heeft zij het recht om het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel apart te factureren. Opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een aparte overeenkomst betreft.

Artikel 15: Specifieke Voorwaarden voor SEA (Zoekmachine Adverteren)

1. Opdrachtgever verbindt zich ertoe om te voldoen aan de algemene voorwaarden, specifieke voorschriften en redactionele richtlijnen die door de gebruikte zoekmachines aan adverteerders worden gesteld.
2. Het is Opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst niet toegestaan om te adverteren, of dit te laten doen, op zoekmachines waarop Opdrachtnemer een campagne voor Opdrachtgever heeft lopen met advertenties die naar dezelfde website(s) verwijzen als de advertenties die Opdrachtnemer voor Opdrachtgever heeft geplaatst. Een schending van dit artikel geeft Opdrachtnemer het recht om de overeenkomst direct te ontbinden of de campagne op te schorten. Bij schending van dit artikel is Opdrachtgever tevens de volledige overeenkomstperiode verschuldigd aan Opdrachtnemer.
3. De kosten die door de zoekmachines in rekening worden gebracht voor de zoekmachinemarketing campagnes moeten door Opdrachtgever rechtstreeks, zonder tussenkomst van Opdrachtnemer, worden voldaan aan de betreffende zoekmachine. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van betalingsachterstanden en tekorten op het account van Opdrachtgever.
4. Het niet beschikbaar stellen van advertentiebudgetten door Opdrachtgever ontheft Opdrachtgever niet van de verplichting om haar betalingen aan Opdrachtnemer na te komen.
5. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor afgekeurde advertentieteksten, omzetverlies als gevolg van niet-actieve campagnes, verminderde conversies, afname van positie of andere negatieve gevolgen.
6. AdWords/Ads is een advertentieprogramma van Google en niet van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer beheert en optimaliseert een campagne naar beste vermogen, maar is afhankelijk van het gedrag van dit programma. Opdrachtgever dient zich te houden aan de voorschriften van Google AdWords/Ads.
7. Een deel van de werkzaamheden van Opdrachtnemer omvat het monitoren van de campagne en het analyseren van data. Een ander deel van de werkzaamheden is gedocumenteerd in de wijzigingsgeschiedenis van het Google Ads-account.
8. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het volledige beheer van de SEA-campagne, inclusief de gebruikte zoekwoorden en advertentieteksten.
9. Posities in AdWords/Ads worden bepaald op basis van een biedsysteem, waardoor Opdrachtnemer geen garanties kan bieden voor specifieke posities.
10. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk indien bepaalde functionaliteiten van AdWords/Ads niet kunnen worden geactiveerd vanwege beperkingen van de website/het cms of vanwege de aard van de producten van Opdrachtgever (zoals bij producten zonder EAN-nummers).
11. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele (negatieve) gevolgen met betrekking tot de campagne of de behaalde resultaten.

Artikel 16: Fair Use Policy (FUP)
Opdrachtnemer hanteert geen vaste limiet op het aantal keer dat een Opdrachtgever gebruik mag maken van de diensten van Opdrachtnemer. Dit betekent echter niet dat Opdrachtnemer ongelimiteerd gebruik hiervan toestaat. Om excessief gebruik te voorkomen heeft Opdrachtnemer het recht om in te grijpen wanneer een Opdrachtgever structureel en significant meer gebruik maakt van de dienst dan een gemiddelde Opdrachtgever. Indien, naar de mening van Opdrachtnemer, Opdrachtgever structureel meer dan gemiddeld gebruik maakt van de dienst, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hierover informeren. Indien het structurele excessief gebruik zich hierna voortzet, is Opdrachtnemer gerechtigd het additionele gebruik aan Opdrachtgever in rekening te brengen, de dienstverlening aan Opdrachtgever buiten gebruik stellen of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De beoordeling van structureel excessief gebruik ligt geheel bij Opdrachtnemer.

Artikel 17: Apparatuur/Software
1. Opdrachtgever dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en deugdelijke andere faciliteiten die toegang geven tot een netwerk waarop hij de door Opdrachtnemer verstrekte diensten kan ontvangen. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor de vergoeding van de gemaakte communicatiekosten.
2. Opdrachtgever is er mee bekend en akkoord dat de Software afkomstig is van derden (bijvoorbeeld WordPress en/of rechthebbenden met betrekking tot de plug-ins en/of thema’s) en dat Opdrachtnemer niet kan instaan voor de werking van deze Software. Door de overeenkomst aan te gaan geeft Opdrachtgever Opdrachtnemer opdracht om de Software ten behoeve van de ontwikkeling van de Website te downloaden en te gebruiken ten behoeve van de ontwikkeling en oplevering van de Website.
3. Op het gebruik van de Software zijn de licentievoorwaarden van WordPress (GPLv2 of later) van toepassing. De overeenkomst voor het gebruik van de Software komt tot stand tussen Opdrachtgever en WordPress (en/of de ontwikkelaar van de plug-in of het thema). Opdrachtnemer is geen partij bij deze overeenkomst.
4. Opdrachtgever verkrijgt via een wachtwoord en toegangscode toegang tot Software en daarmee tot de Website. Opdrachtgever is volledig aansprakelijk voor al het gebruik van de Website (inclusief de wijzigingen en verwijderingen) via zijn toegang tot de Software.
Opdrachtgever is ermee bekend dat er regelmatig updates en upgrades voor de Software worden uitgebracht. Deze worden via de CMS Software bekend gemaakt. De installatie van de updates of upgrades (of juist het niet installeren daarvan) kunnen de werking van de Website beïnvloeden. Opdrachtnemer zal zich inspannen om de updates en upgrades steeds te installeren, tenzij dergelijke installatie, naar haar oordeel, een negatieve invloed heeft op de werking van de Server en/of de Website of indien dit anderszins niet in het belang is van de door Opdrachtnemer te leveren Diensten.

Artikel 18: Privacy
Indien en voor zover tussen opdrachtgever enerzijds en opdrachtnemer anderzijds in het kader van de gesloten overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt, dient dit te gebeuren in overeenstemming met de (privacy)wet- en regelgeving, waaronder de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Tussen partijen zal een verwerkersovereenkomst gesloten worden, waarin de verplichtingen tussen partijen nader zijn uitgewerkt. De privacyverklaring van Opdrachtnemer is in te zien op haar website.

Artikel 19: Voorbehoud van Eigendom

1. Alle door Opdrachtnemer geleverde zaken, inclusief bronbestanden, ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle betalingen heeft voldaan die voortvloeien uit de tussen partijen gesloten overeenkomst(en).
2. Opdrachtgever mag de zaken onder het voorbehoud van eigendom niet verpanden of op andere wijze bezwaren.
3. Scripts en programma’s ontwikkeld door Opdrachtnemer of derden voor het tot stand brengen van de website en/of campagnes blijven eigendom van Opdrachtnemer.

Artikel 20: Overdracht en Aanpassing van de Overeenkomst
Opdrachtnemer heeft het recht de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.

Artikel 21: Bevoegde Rechter en Toepasselijk Recht

1. Alle overeenkomsten en verplichtingen die daaruit voortvloeien vallen onder het Nederlands recht.
2. Alle geschillen voortkomend uit of verband houdend met de overeenkomsten en verplichtingen zoals beschreven in het vorige lid, zullen in eerste instantie exclusief worden voorgelegd aan de Rechtbank te Zwolle.